Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Lilarou

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Lilarou

Dernière mise à jour : 03.05.2025

1. Introduction

Bienvenue sur Lilarou. En accédant à notre Marketplace, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Si vous êtes en désaccord avec l’un des termes, veuillez ne pas utiliser la plateforme.

2. Définitions

• Lilarou : Plateforme en ligne à l’adresse www.lilarou.com et ses dérivés et extensions facilitant la mise en relation entre vendeurs et acheteurs.
• Utilisateur : Toute personne physique ou morale utilisant la plateforme.
• Vendeur : Utilisateur proposant des produits ou services à la vente.
• Acheteur : Utilisateur effectuant des achats via la plateforme.
• Produit : Tout bien ou service proposé sur la Marketplace.

3. Accès et Inscription

• L’accès est réservé aux personnes majeures et juridiquement capables de contracter.
• L’inscription implique la fourniture d’informations exactes.
• Les identifiants (e-mail, mot de passe) sont strictement confidentiels.
• L’utilisateur est seul responsable de l’usage de son compte.
• La désinscription est possible à tout moment.
• La délégation de gestion du compte à un tiers se fait aux risques et périls de l’utilisateur.

4. Utilisation de la Marketplace

• L’usage de la plateforme doit respecter la législation en vigueur et les présentes CGU.
• Les Vendeurs doivent fournir des descriptions précises de leurs produits.
• Les Acheteurs s’engagent à payer les produits commandés.

5. Obligations des Vendeurs

• L’activité de vente est soumise à un abonnement (mensuel ou annuel).
• Les Vendeurs doivent posséder tous les droits nécessaires pour vendre leurs produits.
• Les délais de livraison annoncés doivent être respectés.
• Un service client professionnel doit être assuré.
• Les vendeurs sont tenus de respecter toutes les politiques de la Marketplace.
• Ils sont responsables de la conformité légale des produits et des réclamations éventuelles.

6. Obligations des Acheteurs

• Les Acheteurs doivent lire attentivement les descriptions des produits avant achat.
• Les achats doivent se faire via l’interface dédiée de Lilarou.
• Ils doivent fournir des informations de paiement valides.

7. Transactions et Paiement

• Les paiements sont traités via des prestataires de services sécurisés.
• Les utilisateurs doivent suivre les instructions fournies pour effectuer leurs paiements.
• Les frais et commissions applicables aux Vendeurs sont spécifiés à l’inscription et peuvent évoluer avec préavis.

8. Propriété Intellectuelle

• Tous les contenus (textes, images, logos, marques) sont protégés et restent la propriété de Lilarou ou de ses partenaires.
• Toute reproduction ou usage non autorisé est interdit.

9. Responsabilité

• Lilarou agit comme intermédiaire entre acheteurs et vendeurs et met aussi en vente certains produits.
• La plateforme ne garantit ni la disponibilité ni la qualité des produits.
• Elle ne saurait être tenue responsable des litiges entre utilisateurs.

10. Suspension et Résiliation

• Lilarou se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGU ou de comportement abusif.
• L’utilisateur peut clôturer son compte à tout moment en contactant le support.

11. Modifications des CGU

Lilarou peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés et les nouvelles conditions entreront en vigueur à compter de leur publication sur la plateforme.

12. Droit Applicable et Juridiction

• Les CGU sont régies par les lois en vigueur en République du Bénin.
• En cas de litige, les tribunaux compétents du Bénin seront seuls habilités.

13. Coordonnées de Lilarou

• Pour toute question ou réclamation, contactez : contact@lilarou.com
• En utilisant la plateforme, vous acceptez de recevoir nos communications par voie électronique.