Politique de Confidentialité de la Marketplace Lilarou

1. À propos de cette Politique

La présente Politique de Confidentialité décrit les modalités selon lesquelles Lilarou, en tant que responsable du traitement, collecte, utilise, conserve, protège et partage les données personnelles des utilisateurs de sa marketplace (site web et application mobile), conformément aux lois en vigueur en République du Bénin, notamment la Loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant code du numérique.

En accédant à nos services, vous acceptez les termes de cette Politique.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons et traitons les types de données suivants :

• Données d’identité : nom, prénom, date et lieu de naissance, etc.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc.
• Données biométriques (le cas échéant et avec consentement explicite).
• Données financières : informations de paiement, historique des transactions.
• Données de navigation : recherches, consultations, téléchargements, achats.
• Autres données techniques : adresse IP, identifiants de connexion, type de navigateur.

Ces données peuvent être collectées directement auprès de vous ou générées automatiquement lors de l’utilisation de nos services.

3. Finalités et Base Légale du Traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Traiter vos commandes et assurer le service après-vente.
• Améliorer nos produits et services.
• Vous recommander des produits et services personnalisés.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Le traitement repose sur :

• Votre consentement (notamment pour les cookies ou les données biométriques).
• L’exécution d’un contrat (gestion de commande, service client, etc.).
• Le respect d’une obligation légale.
• Nos intérêts légitimes (amélioration des services, sécurité, prévention des fraudes…).

4. Partage des Données Personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Des prestataires techniques, logistiques ou financiers strictement nécessaires à l’exécution des services.
• Des autorités administratives ou judiciaires, dans le respect de la loi.

Nous nous assurons que tout tiers destinataire respecte des engagements contractuels conformes à cette Politique et à la législation en vigueur. Aucun traitement n’est autorisé hors des finalités déterminées.

5. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Sous réserve de votre consentement, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil lors de votre navigation.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique sur les cookies.

6. Sécurité des Données

Lilarou met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

L’accès aux données est strictement limité au personnel autorisé, soumis à une obligation de confidentialité et formé aux exigences de la protection des données.

7. Vos Droits

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition au traitement.
• Droit au retrait du consentement à tout moment.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lilarou.com. Une preuve d’identité peut être requise.

8. Modification de la Politique

Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@lilarou.com